FAQ - Projet X Aquapark
Projet X Aquapark, c’est le parc éphémère d’activités sur l’eau idéal pour se dépasser en famille ou entre amis.
Sur place, vous retrouverez :
- Un espace guinguette privatisable pour vos évènements
- Un aquapark de 3 000m²
- The X Tower, une tour de 12 mètres de haut avec toboggan et plongeoir
L’endroit parfait pour vivre des moments inoubliables.
Préparez votre visite en toute simplicité grâce à cette section qui regroupe les informations essentielles et les activités pensées pour toute la famille.
Projet X Aquapark est ouvert tous les jours,
du 13 juin au 31 août, de 11h à 19H.
- Dernière session pour les créneaux de 1 heure : 18h
- Dernière session pour les créneaux de 2 heures : 17h
Projet X Aquapark est situé sur l’île de Loisirs de Cergy-Pontoise.
Une fois arrivé sur le site de l’île de Loisirs, prenez la direction du parking P5, puis comptez environ 5 minutes à pied pour rejoindre l’aquapark. Le parc est situé à côté du wake park et derrière la vague à surf, sur l’Etang de la Folie.
Adresse : 1 rue des Etangs, îles de Loisirs de Cergy, 95000 Cergy
Nous acceptons :
- La carte bancaire
- Les chèques-vacances ANCV
Attention : Aucune monnaie ne pourra être rendue sur les chèques-vacances ANCV.
Nous n’acceptons pas :
- Les chèques
- Les espèces
Oui, il est obligatoire de savoir nager pour accéder aux structures. Vous n’avez pas pied sur les zones d’activités.
Important : Aucun remboursement ne pourra être effectué si un enfant ou adulte ne sait pas nager, ou se voit refuser l’accès après un test d’aisance aquatique pour des raisons de sécurité.
Reporter une réservation
Vous pouvez reporter votre réservation sur une autre date jusqu’au 31 août.
Pour cela, vous devez prévenir nos équipes :
- 48h à l’avance pour une réservation le week-end ou le lundi
- Avant 16h la veille pour une réservation en semaine
Annuler une réservation
En cas d’annulation de votre part, des frais de gestion de 30% du montant de la réservation seront déduits du remboursement.
Un RIB sera nécessaire pour procéder au remboursement.
Attention : Aucun remboursement ne sera effectué si la personne ne sait pas nager.
Oui. Des vestiaires sont à votre disposition pour vous changer.
Des casiers automatiques sont également disponibles pour déposer vos affaires. Plusieurs tailles sont proposées, avec des tarifs à partir de 2€ pour les plus petits modèles.
Bon à savoir : les casiers fonctionnent uniquement par carte bancaire ou paiement sans contact. Les espèces ne sont pas acceptées.
Il n’y a pas de sanitaires directement sur le site de Projet X Aquapark.
En revanche, l’îles de Loisirs met à disposition des sanitaires accessibles à tous à proximité.
Le port du gilet de sauvetage fourni par l’aquapark est obligatoire pour tous les participants. Les gilets personnels ne sont pas autorisés.
Tenues interdites
Les vêtements amples sont interdits sur les activités aquatiques pour des raisons de sécurité.
Conformément au règlement de l’île de Loisirs de Cergy-Pontoise, les vêtements amples et le burkini sont autorisés uniquement sur la base terrestre, mais restent interdits sur les activités aquatiques comme l’aquapark.
Tenues autorisées
- Les maillots de bain classiques
- Les lycras
- les combinaisons en néoprène
Oui, absolument.
Le port du gilet de sauvetage fourni par l’aquapark est obligatoire pour tous les participants. Les gilets personnels ne sont pas autorisés.
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les groupes et les familles.
Pour en savoir plus, consultez notre page dédiées aux tarifs groupes.
Oui, c’est fortement conseillé.
Nous vous recommandons de réserver en ligne pour garantir votre place, notamment :
- pendant les périodes d’affluence
- le week-end
- pour les groupes
Un espace coupe-file est également disponible pour les visiteurs ayant déjà réservé.
Oui, c’est possible.
Vous pouvez venir directement sur place et acheter votre billet.
Cependant, pour éviter l’attente et d’être certain d’avoir un créneau disponible, nous vous conseillons de pré-réserver en ligne.
Nous proposons une offre de snacking sucré, salé et des boissons sur notre terrasse.
Des aires de pique-nique sont disponibles à proximité sur l’île de Loisirs.
Les enfants de moins de 14 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable.
L’accès à l’aquapark est autorisé à partir de 6 ans.
L’accès à The X Tower est autorisé aux personnes mesurant plus de 120 cm.
Dans tous les cas, la présence d’un adulte responsable est obligatoire pour les enfants de moins de 14 ans.
Il n’y a pas de taille ou de poids réglementaire minimum ou maximum imposé, à condition que la personne :
- sache nager
- puisse porter correctement le gilet de sauvetage
Non.
Pour des raisons de sécurité, tous les objets extérieurs tels que :
- bijoux
- montres
- lunettes
doivent être retirés avant d’accéder aux structures.
Projet X Aquapark décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Des casiers sont disponibles sur place pour ranger vos affaires.
Oui. Une zone aqualudique est disponible sur notre terrasse flottante pour permettre aux plus jeunes de se rafraîchir.
Cet espace est réservé à la clientèle de notre guinguette sur l’eau.
Non. Il n’est pas autorisé de fumer à l’intérieur de l’enceinte de Projet X Aquapark ni sur les différentes activités aquatiques.
Oui, c’est possible.
Vous pouvez venir avec votre matériel.
En revanche, en cas de perte, de vol ou de détérioration, Projet X Aquapark ne pourra pas être tenu responsable.
Oui. Nos équipes sont présentes pour vous accueillir, vous informer et assurer la surveillance des activités par des surveillants de baignade.
Pour toute question, n’hésitez pas à vous adresser à eux.
Important :
- les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnants.
- toute situation anormale ou dangereuse doit être signalée immédiatement à un membre de l’équipe.
- toute personne adoptant un comportement dangereux pour elle-même ou pour les autres pourra être exclue du site, sans possibilité de compensation.